Mit diesen Beratungsbedingungen möchte ich den Rahmen unserer Zusammenarbeit transparent gestalten. Sie gelten für alle Vereinbarungen über Systemische Beratung, Coaching und Paarberatung zwischen mir,

Jenni Werner
Gutzkowstraße 35, 60594 Frankfurt
und meinen Klient*innen.

Mein Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher*innen im Sinne des § 13 BGB.

Buchung und Zustandekommen der Beratung

Die Darstellung meiner Beratungsangebote auf meiner Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

Mit der Buchung eines Beratungstermins über mein Online-Buchungssystem vereinbaren Klient*innen einen verbindlichen Beratungstermin. Die Beratungsvereinbarung kommt mit Abschluss des Buchungsvorgangs durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig buchen“ zustande.

Umfang meiner Beratung

Ich biete Systemische Beratung, Coaching und Paarberatung an.

Meine Beratung ist eine prozessorientierte Dienstleistung. Ich begleite meine Klient*innen dabei, eigene Ressourcen zu aktivieren, neue Perspektiven zu entwickeln und individuelle Lösungswege zu finden.

Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen eines bestimmten Beratungsziels kann nicht garantiert werden.

Meine Beratung ersetzt keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung.

Ziel meiner Beratung ist es, die Selbstreflexion, Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit meiner Klient*innen zu fördern.

Eigenverantwortung

Meine Beratung unterstützt Klient*innen bei persönlichen, partnerschaftlichen oder beruflichen Fragestellungen sowie bei Entscheidungs- und Veränderungsprozessen.

Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt jederzeit bei den Klient*innen.

Sollten gesundheitliche oder psychische Beschwerden bestehen, die einer ärztlichen oder psychotherapeutischen Behandlung bedürfen, liegt es in der Verantwortung der Klient*innen, entsprechende fachliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Honorar und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Honorare.

Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen.

Die Rechnung stelle ich nach dem Beratungstermin per E-Mail.

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich, da ich die Beratungszeit ausschließlich für die jeweiligen Klient*innen reserviere.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die Absage muss in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Absage bei mir.

Bei einer Absage oder Verschiebung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin kann ich 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar berechnen.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann ich das vereinbarte Honorar in voller Höhe berechnen.

Klient*innen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Vertraulichkeit

Ich behandle sämtliche persönlichen Informationen, die mir im Rahmen der Beratung anvertraut werden, vertraulich.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung der Klient*innen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

Online-Beratung

Wenn Beratungen online stattfinden, führe ich diese über eine geeignete Videokonferenzplattform durch. Bei technischen Problemen bemühen wir uns gemeinsam um eine Lösung.

Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in meiner Datenschutzerklärung auf meiner Website.

Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Schlussbestimmung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.